Ga naar hoofdinhoud

Borg

Borg is zekerheid, geen omzet. Het is geld van de klant dat je vasthoudt zolang die jouw eigendom heeft, en dat je teruggeeft als het onbeschadigd terugkomt.

Het bedrag instellen​

De borg staat op de categorie: zet Borg verplicht aan en stel de borg per stuk in. Drie fietsen à € 50 houdt € 150 vast. Zie Prijzen.

De drie manieren om hem vast te houden​

Je kiest per boeking, op het boekingsscherm.

Online kaartreservering (de standaard)​

Het bedrag wordt gereserveerd op de kaart van de klant, niet afgeschreven. Het geld verlaat hun rekening niet; het is alleen niet beschikbaar zolang de reservering loopt.

  • Schone retour → reservering vrijgeven. Er is nooit iets afgeschreven, en de klant ziet niets op zijn afschrift.
  • Schade → incasseer het deel dat je houdt. De rest wordt vrijgegeven.

Dit is de beste optie waar hij beschikbaar is. Er hoeft geen geld heen en weer, en de klant staat niet uit de zak terwijl hij op een terugbetaling wacht.

Contante borg​

De klant laat contant geld achter aan de balie. Het wordt direct als gehouden vastgelegd en doorloopt dezelfde stappen als een kaartreservering, zodat je boekhouding klopt met je kassalade en de borgrapportage compleet is.

Afschrijven en terugbetalen op de terminal​

Sommige terminals kunnen niet reserveren, alleen afschrijven. Je neemt de borg als echte betaling aan en betaalt hem terug als de objecten terugkomen.

Het scherm biedt dit aan als hint naast de borgmethode: of: schrijf de borg af op de terminal en betaal hem terug bij retour. Let op: een terugbetaling is een transactie waarvoor kosten gelden, zie Terugbetalingen.

Een deel incasseren​

Borg incasseren (deels) vraagt hoeveel je houdt, in euro's. De rest wordt automatisch vrijgegeven. Je hoeft het restant nooit zelf vrij te geven.

De gebruikelijke route loopt via de retourinspectie: je omschrijft de schade, vult in wat je inhoudt, en de terug te geven borg daalt met dat bedrag. De reden blijft bij de boeking en komt terug in de borgrapportage.

Een incasso kan nooit hoger zijn dan wat er vastgehouden werd.

Vrijgeven​

Borgreservering vrijgeven geeft hem terug. Bij een kaartreservering is dat van jouw kant direct; hoe snel de bank van de klant het geld weer als beschikbaar toont, bepaalt die bank, meestal binnen een dag of twee.

Reserveringen duren niet eeuwig​

Een kaartreservering heeft een houdbaarheid. Na verloop van tijd geeft de bank hem vrij, of iemand daarom vroeg of niet. ReservationBay geeft verlopen reserveringen zelf vrij in plaats van ze stil te laten vervallen, zodat je administratie klopt met wat er werkelijk gebeurde.

Dat telt bij lange verhuur: een reservering die in april geplaatst is voor een verhuur die in juli terugkomt, haalt de hele periode misschien niet. Bij lange verhuur is een contante borg of afschrijven-en-terugbetalen de stevigere keuze.

Borg en je cijfers​

  • Een borg telt nergens als omzet. Niet op het dashboard, niet in de omzetrapportage.
  • De borgrapportage toont wat er in een periode gehouden, teruggegeven en ingehouden is, met de schade achter elke inhouding.
  • Op een boeking staat de borg als eigen regel in het betaaloverzicht, los van het huurtotaal.