Facturen en wallet
Wanneer je gefactureerd wordt
Op de dag van de maand waarop je begon. Meldde je je aan op de 14e, dan worden je facturen elke 14e opgemaakt.
De twee facturen
Je krijgt er elke maand twee, omdat ze verschillende vragen beantwoorden.
Abonnement
- Je pakket voor de komende maand, vooraf gerekend.
- Je commissie over de afgelopen maand, achteraf gerekend.
Commissie is een percentage van je boekingen en hangt af van je pakket: 2,95% op Flex, 1,5% op Growth, 0% op Pro. Zie Pakketten en tarieven.
Betalingen
De transactiekosten van de afgelopen maand (betaalkosten, terugbetalingen, chargebacks en uitbetalingen), gegroepeerd als aantal × gepubliceerde prijs.
Die groepering is met opzet: zo kun je de factuur naast het rapport van de provider leggen en regel voor regel nalopen.
Regels die al verrekend zijn
Betaalkosten die online zijn ingehouden, zijn al uit die betaling gehaald toen hij passeerde. Ze staan tóch op je factuur, gemarkeerd als reeds verrekend.
Dat is geen dubbele facturatie. De factuur is een compleet beeld van de kosten van de maand; wat er daadwerkelijk geïnd wordt is alleen het deel dat nog niet ingehouden was.
Hoe het openstaande deel geïnd wordt
In deze volgorde:
- Je saldo bij de betaalprovider: alleen als je daar bij het aanmelden toestemming voor gaf. Goedkoopst en minst ingrijpend: geld dat er al staat.
- Automatische incasso: van de bankrekening die je opgaf, mits het mandaat actief is. Zie Automatische incasso.
- Je wallet: het bedrag komt op je lopende rekening en de klok van zeven dagen begint te lopen.
Een factuur die volledig direct is ingehouden wordt simpelweg als betaald gemarkeerd; er beweegt niets.
De factuur krijgen
De pdf wordt naar je factuur-e-mailadres gemaild en staat in het portaal bij Administratie → Facturen, zodat je hem kunt downloaden wanneer je boekhouder erom vraagt.
Het document is de administratieve vastlegging. Eenmaal uitgegeven verandert hij niet. Dat is wat het een document maakt.
Btw op je facturen
| Jouw situatie | Behandeling |
|---|---|
| Nederland | 21% btw |
| Elders in de EU, met een gevalideerd btw-nummer | Btw verlegd, de factuur vermeldt btw verlegd |
| Elders in de EU, zonder gevalideerd btw-nummer | 21% btw |
| Buiten de EU | Buiten het bereik van de btw |
Je btw-nummer wordt gecontroleerd bij het Europese VIES-register als je het invoert bij Instellingen → Abonnement, met het resultaat direct op het scherm.
Is het register tijdelijk onbereikbaar, dan wordt btw gerekend. Dat is de veilige kant op: te veel btw kan gecrediteerd worden, te weinig is een verplichting die niet meer terug te halen is. Voer je nummer opnieuw in zodra het register weer bereikbaar is, dan volgt de volgende factuur het.
Je wallet
De wallet is een lopende rekening, zichtbaar op het Betalingenscherm.
- Nul is de normale stand.
- Positief betekent dat wij iets voor je vasthouden.
- Negatief betekent dat je ons iets schuldig bent, met een termijn van zeven dagen.
Het saldo is geen getal dat iemand intypt; het is het totaal van elke mutatie op de rekening, elk met het saldo erna. Ben je het ooit oneens met het bedrag, dan is het terug te leiden naar precies de regel waar de twee versies uit elkaar lopen.
Als je wallet negatief gaat
- Je ziet een waarschuwing op het Betalingenscherm met de datum waarop het moet.
- Je krijgt dagelijks een e-mail tot het vereffend is.
- Saldo aanvullen zet het recht.
Na zeven dagen geldt het als te lang openstaand, en zijn terugbetalingen geblokkeerd tot het vereffend is. Dat is het punt waarop het je klanten raakt, dus het is het waard om er niet te komen.