Hoe betalingen werken
Er lopen twee geldstromen door ReservationBay en het loont om ze uit elkaar te houden.
Je klanten betalen jou voor hun huur, online via de widget, of contant en met pin aan de balie.
ReservationBay rekent jou voor de software (je maandpakket en een commissie per boeking) en voor de betaalverwerking (een prijs per transactie).
Dit hoofdstuk gaat over beide.
Waar jouw geld vandaan komt
| Manier van betalen | Wat het is |
|---|---|
| Online | De klant betaalt op zijn telefoon of computer, in de boekingswidget of vanaf zijn eigen boekingspagina. iDEAL, Bancontact, kaarten, PayPal en meer. |
| Contant | Aan de balie aangenomen en ter plekke afgerond. |
| Pin aan de balie | Aangenomen op een betaalterminal. |
Welke online methoden je klanten zien is jouw keuze, per locatie. Zie Betaalmethoden.
Waar onze kosten vandaan komen
Twee dingen, elke maand op twee aparte facturen:
Abonnement: je pakket voor de komende maand, plus commissie over de boekingen van de afgelopen maand.
Betalingen: de transactiekosten, terugbetalingen, chargebacks en uitbetalingen van de afgelopen maand, als aantal × prijs zodat je het regel voor regel kunt nalopen.
Direct ingehouden, of gefactureerd
Dit is het idee dat je moet snappen, want het verklaart wat je op je schermen ziet.
Betaalt een klant je online, dan wordt onze vergoeding voor die transactie er direct uit gehouden terwijl de betaling passeert. Jij ontvangt jouw deel; wij houden het onze. Daarvoor wordt je achteraf niets gefactureerd, maar de regel staat wél op je factuur, gemarkeerd als reeds verrekend, zodat je factuur een compleet beeld van de maand geeft en geen half beeld.
Als een kostenpost niet direct ingehouden kon worden (een maandpakket, commissie over een contante boeking, een bedrag dat te klein is om te splitsen), dan blijft hij openstaan en wordt hij geïnd zodra je factuur wordt opgemaakt.
Op het Betalingenscherm zie je daarom drie totalen:
- Totaal excl. btw: alles wat in de periode in rekening is gebracht.
- Direct ingehouden: het deel dat al uit de betalingen is gehaald.
- Nog openstaand: het deel dat nog geïnd wordt.
Hoe het openstaande deel geïnd wordt
In volgorde, goedkoopst en minst ingrijpend eerst:
- Van je saldo bij de betaalprovider, als je daar bij het aanmelden toestemming voor gaf.
- Via automatische incasso, van de bankrekening die je opgaf.
- Naar je wallet: een lopende rekening bij ReservationBay, die dan binnen zeven dagen aangevuld moet worden.
Zie Facturen en wallet.
Voordat je online betalingen kunt aannemen
Online geld aannemen betekent een verificatiecontrole, dezelfde die elke betaalprovider moet uitvoeren. Die staat beschreven bij Verificatie.
Tot die klaar is kun je je hele bedrijf aan de balie draaien: contant, pinterminal, facturen. Verder wordt er niets geblokkeerd.
In dit hoofdstuk
- Het Betalingenscherm: wat je in het portaal ziet.
- Verificatie: de KYC-controle en de documenten.
- Betaalmethoden: kiezen waarmee je klanten kunnen betalen.
- Borg: zekerheid vasthouden zonder af te schrijven.
- Facturen en wallet: hoe je gefactureerd wordt en hoe het geïnd wordt.
- Uitbetalingen: wanneer het geld op je rekening staat.
- Terugbetalingen en chargebacks: wat ze kosten en wanneer ze geblokkeerd zijn.
- Abonnement: je pakket, wijzigen, en je incasso.