Instellingen: E-mail en sms
Het tabblad E-mail & sms bepaalt wat ReservationBay verstuurt, naar jou en naar je klanten.
E-mailinstellingen
E-mailadres: waar je eigen meldingen naartoe gaan. Dit mag afwijken van het adres waarmee je inlogt; een winkel wil vaak info@ in plaats van het persoonlijke adres van de eigenaar.
Daarna drie schakelaars:
| Schakelaar | Wat het doet |
|---|---|
| E-mail ontvangen bij nieuwe boeking | Je krijgt bericht op het moment dat er een boeking binnenkomt, vooral nuttig voor widgetboekingen, die binnenkomen zonder dat iemand aan de balie het merkt. |
| Dagelijks overzicht van je boekingen ontvangen | Eén bericht per dag met wat eraan komt. Prima voor de ochtendbriefing, en een goed alternatief voor de mail per boeking zodra je volume groeit. |
| Klanten om een review vragen na hun verhuur | Zet reviewverzoeken aan. Staat standaard uit. |
Timing van reviewverzoeken
Met reviewverzoeken aan stel je ook dagen na afloop van de verhuur in. Standaard is 2. Op 0 gaat het verzoek uit op de dag dat de verhuur eindigt.
Twee dagen klopt meestal: lang genoeg dat de klant het ding echt gebruikt heeft, kort genoeg dat ze het zich nog herinneren.
Sms-instellingen
Sms ontvangen bij nieuwe boeking: een tekstbericht als er een boeking binnenkomt.
Sms'jes kosten € 0,15 per stuk, daarom staat de prijs op de schakelaar in plaats van verstopt in een prijslijst. Een sms naar de klant kies je per boeking, op het scherm boeking aanmaken.
Wat je klanten hoe dan ook krijgen
Sommige berichten horen bij de transactie en zijn geen schakelaar:
- Boeking aangemaakt: hun bevestiging, met een
.ics-agendabijlage. - Boeking bevestigd: als je een boeking accepteert die als nieuw binnenkwam.
- Een inloglink: als ze om hun eigen pagina's vragen.
- Een tekenlink: als je een contract op afstand laat ondertekenen.
Alles wat naar een klant gaat, gaat in hun taal, hun eigen keuze als ze die maakten, anders je bedrijfstaal.
Herinneringen die je niet hoeft te sturen
Drie dingen gaan elke dag vanzelf:
- Boekingen die nooit zijn afgerond worden verlopen verklaard.
- Boekingen die nog niet bevestigd zijn krijgen een herinnering.
- Boekingen waarvan de startdatum verstreek zonder te starten krijgen een herinnering.
Een registratie van alles wat verstuurd is
Elk bericht dat ReservationBay namens jou verstuurt wordt vastgelegd, zodat "hebben ze de bevestiging gekregen?" een antwoord heeft.