Ga naar hoofdinhoud

Wat je klant ziet, stap voor stap

De widget loodst een bezoeker door vijf stappen, met een voortgangslijst die laat zien waar ze zijn. Ze kunnen altijd terug.

1. Locatie​

Heb je meer dan één locatie, dan kiezen ze waar ze willen ophalen, met de foto en het adres die je bij Locaties instelde.

Met één locatie wordt deze stap overgeslagen.

2. Periode​

Ze kiezen een startdatum en -tijd en een einddatum en -tijd.

Naast de kalender staan je openingstijden voor die locatie per weekdag, met gesloten dagen als gesloten gemarkeerd. Tijden buiten je openingstijden zijn niet te kiezen en op sluitingsdagen kan niet geboekt worden.

Heeft een categorie regels, zoals een minimale periode, een maximum of wisseldagen, dan wordt een periode die daartegen ingaat hier geweigerd, met de reden en het werkelijke getal: "de minimale huurperiode is 3 dagen", "verhuur start op zaterdag".

3. Objecten​

Het hart van de flow. Voor de gekozen periode zien ze wat je hebt.

  • Elke categorie met de prijs per dag en hoeveel er nog vrij zijn.
  • Uitverkocht bij alles wat niet beschikbaar is.
  • Een maatkiezer waar de categorie er een vereist, met beschikbaarheid per maat. Een boeking waarbij een maat ontbreekt wordt geweigerd: kies een maat voor elk object dat je selecteerde.
  • Een tijdslotkiezer waar je vertrektijden publiceert. Zijn er die dag geen, dan staat er er zijn geen vertrektijden op deze dag.
  • Pakketten, met wat er nog beschikbaar is.
  • Optionele extra's (helmen, kinderzitjes, een schadeafkoop) met de voorraad die nog vrij is.

4. Persoonlijke gegevens​

Naam, e-mailadres, mobiel telefoonnummer en adres (postcode, huisnummer, toevoeging, straat, plaats).

Ze vinken ook Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden aan. Dat vinkje maakt van de boeking een overeenkomst, dus het is verplicht.

5. Betaling​

Het boekingsoverzicht (periode, subtotaal, borg en totaal), en dan de betaling.

Ze kiezen uit de methoden die je voor die locatie aanzette, of kiezen in de winkel betalen als je dat toestaat, en komen op een checkout in jouw vormgeving. Je klant ziet de betaalprovider nooit.

Een eerder ingevoerde kortingscode of cadeaubon wordt hier verrekend, tegen wat hij voor deze boeking werkelijk waard is.

Bevestiging​

Boeking voltooid. Bedankt voor je boeking. Je ontvangt zo een bevestiging per e-mail.

De bevestigingsmail draagt een .ics-agendabijlage, zodat de verhuur met één tik in hun eigen agenda valt.

Wat er aan jouw kant gebeurt​

  • De boeking verschijnt in je lijst met bron Widget en status Nieuw.
  • Hij staat in je dagagenda's in de widgetkleur.
  • De objecten zijn meteen gereserveerd. Niemand anders kan ze nemen, aan de balie noch online.
  • Je bevestigt hem, en de klant krijgt een bevestiging.

Je krijgt er een e-mail of sms over als je die aanzette bij Instellingen → E-mail & sms.

In hun eigen taal​

De hele flow, en elke weigering erin, wordt in de taal van de bezoeker getoond. Alles wat ze daarna van je krijgen ook.

Als er niets beschikbaar is​

De widget zegt het, en noteert de weigering: welke categorie, voor welke periode. Dat wordt je rapportage vraag tegen voorraad, degene die vertelt waar je meer van moet hebben.